Dernière mise à jour : 16 septembre 2025
1. Responsable du traitement
Jardin des Saisons SRL
Avenue des Jardins 123
1000 Bruxelles, Belgique
Numéro d'entreprise : BE 0123.456.789
RPM Bruxelles
Email : [email protected]
Téléphone : +32 2 118 45 67
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de commande : historique d'achats, préférences produits, adresse de livraison
- Données de navigation : cookies techniques, adresse IP, pages visitées
- Données de communication : messages via formulaire de contact, newsletters
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et gérer la relation client
- Vous fournir des conseils personnalisés en jardinage
- Gérer les abonnements et livraisons récurrentes
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Exécution d'un contrat : pour le traitement des commandes
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et cookies non essentiels
- Obligation légale : pour la comptabilité et facturation
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
- Données client : 10 ans après la dernière commande (obligation comptable)
- Newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
- Cookies : selon les durées définies dans notre politique des cookies
- Données de contact : jusqu'à demande de suppression
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance du site
- Autorités : si requis par la loi
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts internationaux
Vos données sont traitées principalement en Belgique et dans l'Union européenne. Tout transfert hors UE se fait avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression de vos données
- Limitation : restreindre le traitement
- Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
- Retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement
- Introduction d'une réclamation : auprès de l'Autorité de protection des données
9. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Courrier : Jardin des Saisons, Avenue des Jardins 123, 1000 Bruxelles
- Délai de réponse : 30 jours maximum
10. Réclamation
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Téléphone : +32 2 274 48 00
Email : [email protected]
11. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Email : [email protected]
Téléphone : +32 2 118 45 67