Dernière mise à jour : 16 septembre 2025
1. Informations légales
Jardin des Saisons SRL
Siège social : Avenue des Jardins 123, 1000 Bruxelles, Belgique
Numéro d'entreprise : BE 0123.456.789
TVA : BE 0123.456.789
RPM Bruxelles
Email : [email protected]
Téléphone : +32 2 118 45 67
2. Objet
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web ungamungra.com et la vente de produits de jardinage spécialisés pour maisons en bois.
3. Acceptation des conditions
L'utilisation de notre site web implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
4. Produits et services
4.1 Description des produits
Nous vendons des accessoires de jardinage, kits de démarrage, systèmes d'arrosage et produits d'entretien spécialement sélectionnés pour les propriétaires de maisons en bois en Belgique.
4.2 Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), TVA comprise (21% pour la Belgique). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.3 Disponibilité
Nos offres sont valables tant que les produits sont en stock. En cas d'indisponibilité, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
5. Commandes
5.1 Processus de commande
Pour passer commande, vous devez :
- Être âgé d'au moins 18 ans
- Fournir des informations exactes et complètes
- Accepter les présentes conditions
5.2 Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec le détail de votre achat et un numéro de commande.
5.3 Modification et annulation
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation, sous réserve que la préparation n'ait pas encore commencé.
6. Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Bancontact
- Virement bancaire
- PayPal
Le paiement doit être effectué au moment de la commande. En cas de défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
7. Livraison
7.1 Zone de livraison
Nous livrons uniquement en Belgique (Flandre, Wallonie, Bruxelles-Capitale).
7.2 Délais de livraison
- Standard : 2-3 jours ouvrés
- Express : 24-48h (rayon de 50km autour de Bruxelles)
- Zones rurales : 3-5 jours ouvrés
7.3 Frais de livraison
- Livraison gratuite dès 75€ d'achat
- Livraison standard : 5,90€
- Livraison express : 9,90€
7.4 Réception de la commande
Vous devez vérifier l'état de votre colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au transporteur et à nos services.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif.
8.1 Procédure de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email à [email protected] ou par courrier. Les frais de retour sont à votre charge sauf produit défectueux.
8.2 Exceptions
Sont exclus du droit de rétractation : les produits périssables, personnalisés, les graines et plants pour raisons d'hygiène et de santé végétale.
9. Garantie et responsabilité
9.1 Garantie légale
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à partir de la livraison.
9.2 Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée au remboursement du produit défectueux. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects.
10. Service client
Notre service client est disponible :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +32 2 118 45 67
- Horaires : Lun-Ven 9h-18h, Sam 9h-16h
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
12. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
13. Cookies
Notre utilisation des cookies est détaillée dans notre politique des cookies.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents.
15. Médiation
En cas de litige, vous pouvez recourir à la médiation via :
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1
1000 Bruxelles
Email : [email protected]
16. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
17. Dispositions diverses
Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle, les autres clauses restent applicables. Notre non-action face à un manquement ne constitue pas une renonciation à nos droits.
18. Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
Jardin des Saisons SRL
Avenue des Jardins 123
1000 Bruxelles, Belgique
Email : [email protected]
Téléphone : +32 2 118 45 67